凯乐石冲锋衣渗水且清洗困难，要求退换

网友保保_jHyLt20B 2025-06-27

已完结

于2025年6月2号购买凯乐石montex冲锋衣一件，6月6日收到，穿了一次，穿着过程中衣服有渗水，清洗过程中发现衣服污渍清洗不下去，商家以及平台不处理。我要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 18:10:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 17:45:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 17:45:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 15:57:20

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2522元

投诉编号：

99062051

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