58同城住家保姆服务问题频发及退款无果投诉
网友保保_yLeV6AZU
处理中
我因需照顾阿尔兹海默症的母亲于2025年3月29在58同城平台购买住家保姆服务，购买服务前已多次明确告知需求希望匹配合适的保姆，但是服务商家初次匹配的保姆到我家前与我通电话知道我需求后就表示不能上户。第二次匹配的保姆上户第一天（2025年3月29日）就表示不能胜任工作，第二天一早未等服务商匹配新的保姆就自行离开，2025年3月30直接空档一天没有保姆照顾老人。2025年3月31号新上户何姓保姆睡觉多照顾老人少把大量保姆工作推给了我，而且半月内较平时多使用燃气和水400多元，完全和我需求不符，2025年4月18号我告知服务商按我最初要求更换保姆。再次匹配的晏姓保姆于2025年4月25日上户，一月后开始消极怠工（事后告知已找到新雇主），并于2025年6月8号其向服务商提出辞工，我同意了并让服务商按我一贯要求匹配新保姆。2025年6月13服务商匹配的新保姆上户，只带了一个杯子一双拖鞋，说来试工看看，我向服务商反映无应答。如此儿戏加上上述几位保姆都未按我需求匹配，我当即在58平台提出终止服务并退款。2025年6月13日申请退款至今已过去大半月，58平台一直未退款，多次打客服电话投诉也不处理。
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