aojo眼镜质量问题引发退款纠纷

网友保保_bfc958ce 2025-06-27

已完结

2024年10.16买的眼镜，到现在9个月不到，掉了两次鼻托，今天走掉了一次眼镜腿。一年不到坏了三次，（聊了记录都有）一次在出差路上……前两次都没有很纠结，今天眼镜腿在上班的时候突然掉了，真的对近视者影响超大！今天找到商家要求退款，这就是质量问题！商家态度坚决不退

投诉进度

企业完结

2025-06-30 10:47:59

处理结果

已给顾客更换了其他系列镜架

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 22:41:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 22:40:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 22:29:34

投诉信息

aojo

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款退货/换货

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

99064011

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