自如房屋异味及烟味问题致病并拒退租
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我于2024年1月16在自如平台租房，房屋地址是天津市河东区紫玉园8-2-401，在2025年1月16日续租，两次租期均为1年。在2024年入住后不久发现卫生间下水道反味儿严重，卫生间总是充满臭味异味，问了后感到恶心想呕吐，在平台报修后，平台更换了新的地漏芯已经将其中一个地漏封死。但是之后还是存在反味儿的问题，平台维修给出的回应是无法解决。所以我只能忍受此味道。房屋本身格局是两室一厅，自如平台将客厅改成隔断房出租，并且在2025年该隔断入住了3位男生，已经违反合同，合租房不能居住超过2人。3位男生抽烟问题严重，有时在公区抽烟，我向自如管家告知协调，让他们不要再公区抽烟以及在自己屋抽烟时打开窗户通风，因为卧室的烟味会蔓延到客厅。但是没有效果，卧室里的烟味依旧会蔓延到公区。在长期处于烟味和厕所异味的环境中，每天吸二手烟，闻臭味，导致我在闻到味道后经常感到恶心呕吐，并且嗓子发炎，喉咙痛，咳嗽，经就医后，医生诊断为慢性咽炎。厕所反味问题和烟味问题均在舍友群里提出过，聊天记录可以作为证明房屋确实存在臭味和烟味的证据。我因厕所反味儿异味儿，以及公区烟味问题患慢性咽炎，自如平台违反了为租客提供安全的居住环境，并且自如平台维修和调解无效，提出无责退租。自如平台拒绝，并且推卸责任。平台提出退租需提前15天，正常走流程需要承担这15天的租金。但是由于租房环境问题导致退租，应于退租搬离当日，计算剩余应退房租。所以提出投诉，要求自如平台给我无责退租，赔付医药费，并且自如改造隔断违建房屋出租，应当做出处罚。在2025年6月26日协调过程中，民警也在场，民警也说厕所有味道，卧室也有味道。自如管家承认厕所有味道，但不承担责任，拒绝无责退租，说如果给我办了无责退租，剩余两个租客也可以以同样的理由无责退租，以此问题不承担责任，并且态度激烈强硬，说让我不要再提生病，再提生病的话就不用谈了，直接违约金不可能免掉。如果不提生病，就可以去和公司沟通赔付50%违约金以及15天租金的一半。但是自如平台允许三人住一间合租房，已经违反合租房不能超过2人居住规定，烟味、臭味均存在，生病也已经发生，所以我要求无责退租 也拒支付多余15天的房租 要求随时退租 且赔偿我的就医费用。
投诉进度
