百度账户失效且退费问题
网友保保_J711KYip
已完结
我是百度推广商家 百度账户：GS-奕润咨询主 SX1-暮懿咨询主 两个账户 于2025年5月底 百度反馈账号失效 。但里面大概有6000百度币，6.3号第一次进线于百度热线，随后几乎每天都在打电话，就是不给退款。身边同行有的和我一模一样 有的甚至比我更严重，其他人的都给予退款到账处理了，为什么我的钱不能退？如果百度有规则 ，那就做好一视同仁 ，为什么有的能处理有的不能处理作为百度推广商家，我们的利益受到极大损失，最离谱的是我们收了客户的钱，把客户问题解决完毕，客户感觉这个钱花得不值，反过来找到百度要求退款，百度平台强制商家给客户退款。这个年头，谁挣钱都不容易，百度想要保护消费者的权益，你们是上市公司，那我们商家的利益何在？每天每月交的那么多推广费，都被你们吃了吗？现在最离谱的是我自己账户里面的钱都不退给我？天理何在？百度拒户没有任何理由，我们交着高额推广费，什么原因都没有，直接失效。希望平台严查百度，保护一下我们商家的权益。每次打百度客服都说两天给反馈，一直都没有人联系我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：账号名：GS-奕润咨询主
销售单位回复：该渠道客户账户因客户推广问题涉嫌违规，账户被拒，账户已申请退款，但是账户违规被拒 无法进行退款，已经多次联系客户安抚客户情绪并沟通相关情况，确实因账户违规被拒问题账户余额无法退出。
X1-暮懿咨询主
销售单位回复：该客户涉嫌S类违规被下线，并对代理商进行了业绩处罚，按照百度广告投放规则S类违规客户账户余额不予退还，因此该客户的账户余额无法退还。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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