快递被无故退回且无法更改地址

网友保保_w4YsD65D 2025-06-28

已完结

我是收件人，我的快递在6月27日被转运中心退回，但我本人不知情，在明确海外寄件人无法操作的情况下仍旧不允许收件人更改地址，并且与物流踢皮球，我需要更改收货地址

投诉进度

用户评价

2025-06-28 13:45:30

用户申请完结

2025-06-28 13:45:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 13:17:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 13:11:04

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

460元

投诉编号：

99066232

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