藏宝阁免密支付导致误购且拒绝退款
网友保保_FhXse0II
处理中
2025年6月27日9点25分,在梦幻西游藏宝阁上不知道什么时候给我开通的免密支付,导致误触购买了一件价格为1128元的商品。发现后我立即联系藏宝阁客服人员要求退款,得到客服人员回复称已完成的交易无法退款和撤销。后续因我提到要投诉,客服人员才向我索要了联系方式进行反馈,并承诺八小时给我回复。过了一天还未收到处理结果,我又多次和客服人员进行沟通,其中客服阐述不一,有的说已经处理完毕,但我未收到处理结果,有的说还未有结果,我提出催促诉求。结果仍然没有结果,仍公式化回复敷衍消费者。其一,莫名开启消费者的免密支付。其二,存在有诱导消费者消费嫌疑。其三,存在消极处理嫌疑,出现问题不及时解决,有敷衍消费者的嫌疑,一直踢皮球,无法联系到处理的工作人员。在此基础上,我提出退款的诉求。