藏宝阁免密支付导致误购且拒绝退款
网友保保_FhXse0II
处理中
2025年6月27日9点25分，在梦幻西游藏宝阁上不知道什么时候给我开通的免密支付，导致误触购买了一件价格为1128元的商品。发现后我立即联系藏宝阁客服人员要求退款，得到客服人员回复称已完成的交易无法退款和撤销。后续因我提到要投诉，客服人员才向我索要了联系方式进行反馈，并承诺八小时给我回复。过了一天还未收到处理结果，我又多次和客服人员进行沟通，其中客服阐述不一，有的说已经处理完毕，但我未收到处理结果，有的说还未有结果，我提出催促诉求。结果仍然没有结果，仍公式化回复敷衍消费者。其一，莫名开启消费者的免密支付。其二，存在有诱导消费者消费嫌疑。其三，存在消极处理嫌疑，出现问题不及时解决，有敷衍消费者的嫌疑，一直踢皮球，无法联系到处理的工作人员。在此基础上，我提出退款的诉求。
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