藏宝阁账号交易纠纷与霸王条款投诉
网友保保_K2LLVPXe
已完结
我于2025年7月9日10点25分售出网易第五人格账号寅喵喵，却因（卖家说不实）导致资金锁定，资金与账号都无法取回，人身利益受到极大侵犯，与客服反应却得到（无法处理）的回复，申诉被驳回（让我自行解决），而此问题属于被动问题，第五人格（战队队长需要队长与队员同时在线时才能转让），而买家已经因为账号原因未曾上线，导致一拖再拖，无法解决问题，像藏宝阁客服反应却被告知（无法解决），资金无法取出，而网易藏宝阁平台已收取平台服务费用，且被账号（无法取回）问题也（无法解决），而网易藏宝阁（霸王条款）明确为（七天为解决卖家说不实问题将被认为卖家不诚信导致无法取出资金），藏宝阁霸王条款使卖家人身利益受到极大损害，个*利不能得到保障，客服回复（莫能两可），使用（上报给相关工作人员）与（帮您申诉）此类话语来一拖再拖，无法解决问题，而要求卖家（自行解决），望平台严查，换卖家一个公道。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服回复慢，处理慢，让自己解决，最后通过努力之下让内部工作人员联系买家
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
服务器：网易第五人格全服大陆区，ID：383933252，昵称：寅喵喵，出售时间：2025.07.09十点二十五分。考察期内，卖家有权益检查号内物品，并且网易应买卖双方提出异议将采取检查措施，卖家提出异议无法在转让队员不在线的情况下转让会长，故达不到反馈回来所说的自行处理的情况，因而继续申诉可又申诉无果，连续几天身份证明与截图材料证明已充分证明真实身份与其所主张事实，而得到的反馈是“您的情况请您自行处理，如您无法处理的话后续将继续退回”，改回应是在七天内，在我充分证明真实身份与完整材料的情况下依旧无所行为，不能应规定让我“定期检查虚拟游戏物品的状态”，任由时间到达七天之后资金冻结，我在此无处理能力与人身权利；不仅在七天时间内且在“考察期”时效内都未得到有效解决，但是网易公司有权终止该交易进行却无所作为，更是网易内部人员失职，却一直在“资金锁定”我的网易支付财产，但转让期间虚拟物品所有权在网易公司保管，却告知我无法处理，我需要给我一个处理方法，或者终止交易（卖家提出异议，网易无法处理）
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
卖家无法自行处理的事，居然被驳回要求自行处理，如无法自行处理后续将会退回，导致（资金锁定）😥，不是纯纯不放款吗，考察期过了账号就跟资金两空了，只能说平台好手段👍🏻。
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