智界汽车订单配色调整纠纷
网友保保_1d6c6416
官方您好，我是订单编号230130****451267的尊界S800星耀行政版（顶配）准车主廖文海（手机：130****4512），于2025年5月30日14:48在鸿蒙智行深圳湾体育中心用户中心（销售顾问代码：p00660433）支付4万元定金（意向金+定金各2万元）完成大定。 当时为参与“先行者计划”，在深圳门店仅展示黑金现车、未见到“银紫”和“金棕”实车的情况下，暂定了“金棕”配色。直至 6月25日左右，广东地区才到店首台“银紫”现车，我们立即前往查看后确认更倾向此配色，现希望将订单颜色调整为“银紫”（配置不变）。 此次申请基于以下事实与诉求： 1. 百万级购车体验的合理性 S800作为售价超百万的高端车型，配色质感对车主体验影响显著。若因初期现车未覆盖特色配色（如银紫）导致选择偏差，后续易产生遗憾。 2. 已尽速主动沟通 - 6月27日现场看车后即联系销售顾问提出变更； - 6月28日拨打官方客服热线（通话记录可查）； - 当前订单状态仍为“车辆准备中”，尚未排产，调整应具可行性。 3. 现车展示优化建议 发布会后消费热情高涨，但深圳等一线城市初期仅基础色现车，致使车主“盲订”。建议未来优先确保特色配色展示覆盖率，提升决策透明度。 我们理解流程调整可能需要额外操作，愿配合签署变更协议或补差价。作为首批支持用户，恳请官方协助在排产前完成颜色修改，避免后续退换车资源浪费。 最后诉求与声明: 若最终无法协调更换为心仪的“银紫”配色，我们将不得不: 1.向消费者协会(12315)及市场监管部门提交正式投诉; 2.通过法律途径主张消费者知情权与选择权，要 求退订并全额返还定金; 3.公开分享此次购车体验，以提醒其他消费者规避类似风险。 我们始终更倾向于友好协商解决，希望贵司珍惜首批车主的信任，在订单尚未排产的窗口期积极协调。请于3个工作日内明确答复处理方案，逾期将视为拒绝诉求，我们将立即启动维权程序。 盼复，感谢！
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