永东直巴退票扣费不合理
网友保保_a932428d
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投诉永东直巴不合理退票扣费 2025年6月28日10点31分18秒（订单号：20250628103118164138 ），我在永东直巴小程序购买（棕榈彩虹至香港迪士尼）往返票，实付282元 。5分钟后申请退票，发现以下问题： 购票时，退票规则未在显著位置清晰展示，冗长条款隐藏于角落，我未注意到关键内容。退票时，页面才弹出“无法单独退返程，需往返一同退”，且扣除高额手续费 —— 去程因“非24小时以上退”，扣50%手续费（65元 ），返程扣20%（31元），合计扣96元，实付订单282元，仅退186元 。 永东直巴利用信息差，将关键退票规则“藏掖”，购票环节未前置、清晰提示，待消费者操作退票才呈现，属不合理“挖坑式”经营。我本意仅退返程，却因强制往返退及隐性扣费，平白损失手续费，机制既不合理也不合法 。 现诉求：全额退回96元手续费，要求永东直巴在购票页显眼、清晰、前置展示退票扣费细则 。若未妥善解决，我会持续向12315消协、12328交通部门投诉，必要时通过法律途径维权，恳请平台协助推动问题解决。 附：订单支付凭证、退票扣费记录、购票页规则隐蔽截图（证明未提前清晰提示）
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投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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2025年6月28日10点31分，我在永东直巴小程序买棕榈彩虹至香港迪士尼往返票，实付282元。5分钟后退票，才知无法单程退，还扣96元手续费，仅退186元。购票时退票规则未清晰提示，扣费不合理，现要求退回96元手续费 。
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