永旺超市榴莲质量问题及退款纠纷
处理中
我于2025年6月27日在广州市荔湾区康王中路656号b1层永旺城光荟店购买三样商品，分别是一个金枕榴莲127.1元，两盒杏子20元，三盒三文鱼腩60元。一共207.1元，使用了开业优惠198-30的优惠。最后支付177.1元。即榴莲实际支付108.69元，剩余商品实际支付68.41元。当天开榴莲发现榴莲过熟，味苦即刻致电永旺城光荟店。客服表示线下购买需拿回线下处理。 本人于2025年6月28日带着榴莲坐地铁去永旺城光荟店进行退款，对方告知如榴莲退款，其他商品需按原价购买不能享受优惠。即：177.1-60-20=97.1元（退我榴莲的价格）本人觉得非常不合理，该店铺应按照折扣后实际支付的108.69元退回，不应该其他商品不能享受折扣需按原价扣除。对方店铺商品构成的问题，为什么需要顾客承担？如榴莲是正常的何须来退，最后该店长退本人101.1元 本人诉求：退回差价108.69-101.1=7.59元与来回车费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
