OPPO手机摄像头进灰 售后处理不当
网友保保_E42cAKkL
已完结
购买了一台oppo手机find x8 在使用61天后发现了摄像头里面有灰尘，6月22号向oppo售后网点发出换货申请被拒绝，仅能提供拆机清灰服务，并且现场不能保证清灰后的手机防水防尘功能，需要返厂做售后，返厂快递来回四五天，可以提供一台ren o8作为备用机，这款机器非常老旧，根本无法作为在返厂售后期间正常备用的机器，在沟通无果后拨打了oppo售后的线上电话，说明换机诉求，在两天后被告知超过一个月换货期限无法给我更换手机，只有返厂维修这一条途径，我对其处理结果并不满意，进行投诉，最后客服告诉我可以赔一个充电宝作为补偿，充电宝价格价值为50元，我不同意再次反馈，结果告诉我充电宝也没了，只有数据线和水杯，然后告诉我这就是最终结果了，没有商量的余地了，意思是就我买到瑕疵手机是我活该。让我自认倒霉了，然后就不经过我的同意结束了反馈单，再次反馈告诉我已经没办法了，这就是最终反馈结果，手机作为精密电子产品，其生产过程中应严格控制灰尘等杂质进入。本人购买的手机在正常使用情况下，摄像头内部出现灰尘，显然是手机做工或质量控制出现问题，却想让消费者承担后果和责任，售后服务中心或销售商家在处理本人投诉时，态度冷漠，拒绝提供合理解决方案，严重损害了消费者的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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