爱回收平台销售非原厂电池手机
网友保保_udzokkAP
您好！我要对上海万物新生环保科技有限公司旗下的爱回收平台进行投诉。我在该平台的购物遭遇严重损害了我的合法权益，希望能得到贵部门的帮助与支持。 一、投诉事由 1. 购买信息：2025年6月23号，我在爱回收平台下单购买了一部苹果14 Pro手机 ，订单编号为支付金额为4009元。购买时，平台的商家检测报告明确显示手机电池为原厂，基于这些信息，我放心完成了购买。 2. 问题发现：然而，当我收到货物并对手机进行检查时，发现手机电池并非原厂电池。手机部件和服务历史记录显示电池为未知部件，这与商家在销售时提供的检测报告内容严重不符。 二、与商家沟通情况 发现问题后，我第一时间联系了爱回收平台的客服，向他们反馈电池非原装的情况，客服人员承认更换过非原厂电池，并且提出赔偿150元作为赔偿的二次欺诈行为，让我十分失望和不满。 三、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 以及第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 爱回收平台商家的行为明显违反了上述法律规定，侵害了我的知情权和公平交易权。 四、我的诉求 1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条 “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元” ，我要求爱回收平台退一赔三，即退还我购买手机的费用4009元，并赔偿我12027元。 2. 希望相关部门对爱回收平台这种销售与宣传不符商品的行为进行严肃查处，避免更多消费者受到类似的欺诈和损失。
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