美团外卖婴儿车退货纠纷
网友保保_c0d6b497
已完结
我于2025年6月26日晚在美团平台 万辉超市厦门店 购买一辆婴儿车。因是外卖派送，查看购买的机制也是七天无理由退货。后发现平台商家在美团上并未公式经营执照，且我们收到的商品打开后不存在产品合格证书，和商标。我于2025年6月28日发起了退货，商家也是同意了退货退款。但等将我购买的商品以跑腿配送寄回后，且商家已签收货物。商家恶意拒绝我的退款。我认为非常不合理，既然有明确标注七天无利益，为何恶意单方面霸王条款说商品影响销售。且商品也有质量问题，既然是婴儿产品需要有厂家合格证书，这是没有的。我发出合理诉求要求退货
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团平台客服回电话处理。
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
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