爱马仕退货纠纷：拒绝提供验货证据
网友保保_dea5381d
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六月十七日在微信爱马仕小程序下单，收到后并未佩戴，比较发现腰带长，咨询客服后选择退货，重新下单一条短一些尺码的。29号品牌签收，联系我说腰带有划痕，联系客服要求给我看一下，有划痕的图。客服拒绝，说退回给我，让我自己看。因为退回前拍了图给客服，并且快递来取货的时候也拍了很多图，都是没有问题的。并且担心产品二次邮寄过程中再造成损坏，所以拒绝了客服。 目前腰带在爱马仕手里，钱也不给退，也不提供仓库验货视频(因为邮寄前我拍了图，产品是完好的，合理怀疑是否验货过程中出了问题)，本着谁举证谁提供证据的原则，爱马仕并未向我提供任何产品有问题的证据，只强迫顾客接受，也不积极处理问题。即使退回，爱马仕也无法提供，退回的产品就是我邮寄回的那条，真的很难接受他们这样的处理方式。希望315可以保护我们消费者的权益，让我们购物更安心，谢谢 诉求：全额退款
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