爱马仕拒退未拆封丝巾
本人于2025年9月18日在长沙市国金中心爱马仕专柜购买了一条爱马仕的5100块的丝巾当作礼物准备送人，由于特殊原因对方不是很合适收，于是我与门店店员联系退货退款，被对方回绝。由于商品全新未开封，对方态度很坚决。
投诉问题
不予退款
处理中
唯品会爱马仕香水假货不退货
9月17号，在唯品会爱马仕买的香水，不是正品，商家以拆封为由，不支持七天无理由退换，正品的香水瓶底是有品牌的标志，唯品会的没有，以商家和唯品会平台协商，都以拆封为由不给退货，且我是全程监控打开的并不影响二次销售，唯品会爱马仕强买强卖，买了就不能退
投诉问题
假货、不予退款、质量问题
处理中
爱马仕退货纠纷：拒绝提供验货证据
六月十七日在微信爱马仕小程序下单，收到后并未佩戴，比较发现腰带长，咨询客服后选择退货，重新下单一条短一些尺码的。29号品牌签收，联系我说腰带有划痕，联系客服要求给我看一下，有划痕的图。客服拒绝，说退回给我，让我自己看。因为退回前拍了图给客服，并且快递来取货的时候也拍了很多图，都是没有问题的。并且担心产品二次邮寄过程中再造成损坏，所以拒绝了客服。
目前腰带在爱马仕手里，钱也不给退，也不提供仓库验货视频(因为邮寄前我拍了图，产品是完好的，合理怀疑是否验货过程中出了问题)，本着谁举证谁提供证据的原则，爱马仕并未向我提供任何产品有问题的证据，只强迫顾客接受，也不积极处理问题。即使退回，爱马仕也无法提供，退回的产品就是我邮寄回的那条，真的很难接受他们这样的处理方式。希望315可以保护我们消费者的权益，让我们购物更安心，谢谢
诉求：全额退款
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
关于在SKP爱马仕购买的包包疑似非全新并要求退款的问题
我3月13号在北京Skp一楼爱马仕购买了包包，现在一次没有背过，怎么肩带膜不是包裹的，肯定有人背过，或者不是新包，我要求退款！谢谢！
投诉问题
质量问题
已完结
爱马仕皮带未拆封却因已扣孔被拒退货
我于3月13在爱马仕购买的一条皮带，3月16号到货，3月17号打开包装，拿出来试戴了一下尺寸，不合适，说要退货，退回去商家说皮带扣扣过皮带，不能退，孔又不是我开的，自身就带来的，试一下都不能试？
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
爱马仕旗舰店要求赔偿未寄赠品费用
我于2025年2.24日在淘宝官方旗舰店购买了一组礼盒打算送人，礼盒收到后觉得不合适，所以就退货退款了，全部原封不动。但客服联系我说有赠品没寄出，我也配合回家仔细找过了，但都没有找到，于是爱马仕官方旗舰店跟我索赔239元高价赔偿。面对高额赔偿，我哭诉无门，协商过程中我愿承担部分责任，且这款赠品实际售价高低不等，爱马仕官方咄咄逼人，要我按照原价折算，现协商不了，还请有关部门帮助解决。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
爱马仕拒绝退货退款，质疑商家未尽告知义务
我于2025年1月23日，在爱马仕体验店微信小程序购买了两双鞋，其中一双Jet运动鞋收到后试穿不舒服想退货。经联系商城客服，被告知退货需要本人提供多项资料，其中销售票据和合格证无法找到，不确定是商家发货未提供，还是本人拆封包裹时不慎丢失。商家以无法提供全套票据为由拒绝退换货及退款。
在确认本人购买商品确认完好无损的情况下，本人认为商家在本人询价时，及购买商品之前，未提前告知商家的退货要求，侵犯了本人知情权，再次要求商家退货时遭拒。恳请相关部门及领导帮助本人维权！
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
爱马仕退款拖延且正常营业
物品签收 一只耗着不退款 说没人退款 然后店铺天天营业照常发货
投诉问题
售后三包问题
已完结
天猫购买的爱马仕香水未开封但商家拒绝退款
在天猫购买的香水。有七天无理由退款政策，因个人后来发现在天猫上买贵了，想退掉，香水没有开封，但是商家拒收也拒绝退款，太不合理了！
投诉问题
售后三包问题
已完结
爱马仕拒绝七天无理由退货
12.7我在淘宝爱马仕买了一瓶香水，买回来试喷了一下不喜欢 我闻后会头晕 然后寄回去 结束爱马仕收到货后说拆封了就不给退，这意思就是我就是霸王条款 你不喜欢这个味道你也得受着 并且他写的七天无理由退货以及运费险，侵害我725的利益
投诉问题
售后三包问题
已完结
