未成年人游戏充值遭上海巨人统*网络科技有限公司拒退款
网友保保_e4133cec
已完结
我家孩子11周岁，从6月13日至6月21日，向巨人网络里充值游戏共986元。但是，他是在大人不知情的情况下偷偷把大人的款转到游戏里边的！我向巨人网络未成年人申请退款*台提交了所有的能证明我家孩子是在大人不知道的情况下偷偷的玩的游戏。但是*台就是以各种理由不承认是孩子玩的，他以游戏的行为和登录时间，我给*台提供的所有的时间都是孩子不在学校的时间，但是*台就是以登录时间不符合还有是熟练程度不像是未成年人以这样的结论不予我退费，并且我打客服电话，他不能给我提供孩子所登录的所有的详细时间，钱虽然不多，但是我也是我们这些社会最底层的人民的劳动所得。*台都是以这样的恶劣行为从孩子手中*取钱财，那还设置未成年人关爱*台有什么意义？我就想通过我的诉求找一个公正公*，在此期间我也有当时报警的截图电话。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
什么时候能出结果，如果出不了。这个*台设它有什么意义。
用户补充投诉
补充内容
这么些人都投诉这个*台。说明这个*台就有漏洞跟故意危害青少年的行为。如果咱这个*台都不能帮助广大受害者讨回公道。势必会引起不满。那何苦又设立这个虚假的投诉*台呢。让百姓对这*台都失去信任度。有何意义。
用户补充投诉
补充内容
这是孩子偷着转账的一部分证明。因为只能提交9个其他的提交不上去了。但在他们那个*台所有的都提交了。依旧以是已成年人身份证注册为理由。那孩子要知道用自己的可以她会用大人的吗？更何况她也没有身份证。说登录游戏时间跟熟练程度不像未成年人。又不能指出哪个时间段玩的。反倒是我们都提供了孩子上学放学的时间点。而且孩子玩肯定是放学时间玩。说熟练程度不像未成年人。不有些牵强吗？按我来说我还不会呢，这样能判定我是未成年人？？说不是未成年人现在登录都登不上，截图是涉及未成年退款纠纷。要是大人玩的都登不上去会不着急玩吗？？更何况游戏里面孩子说还有100多元呢。所以希望*台给全额退款。对于社会底层人民来说这些钱已经很多了。因为站的角度不同。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
