九五分平台购物质量问题投诉
网友保保_8FjgV7tO
处理中
在2025年6月5号,在电商“九五分”平台进行了购物,购买了“Jordan Air Jordan 1 Mid 变色龙 中帮 复古篮球鞋 女款 鹅毛黄柠檬”,在购买产品时,询问了,产品是否有质量问题 ,出现质量问题该如何处理,客服回复模糊不清,我在该平台看到质量问题可以退款,并下单。 6月10号,我收到该商品,没想到,发现有质量问题,联系客服,退款退货。 客服却不处理,并告诉我,一但收货,不能退货,我并未在明显界面看到,一但收货,有质量问题不能退货。并且检测报告和实际情况不符,该平台存在欺诈行为。 (中华人民共和国反不正当竞争法第8条)商家虚假宣传不能因为质量问题而退款。 鞋面存在质量缺陷。鞋带处有破损,平台未将商品缺陷告知于我。因为质量问题,本人提出退款退货,商家拒绝。 根据,中华人民共和国消费者权益保护法第55条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为。应该以三倍赔偿,我要的要求是,商家退款退货