未成年人游戏充值迷你玩科技-迷你世界566元未获退费

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深圳市迷你玩科技有限公司2015年开发运营的游戏《迷你世界》,未落实《未成年人网络保护条例》等国家法律法规,‌未落实实名注册制度‌、游戏时间和时长限制、付费服务限制‌(8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币)等,不但未对未成年人参与游戏等相关行为进行有效规避,而且利用游戏漏洞设计,让未成年人能够通过绑定父母身份证直接注册账号,导致未成年人赵宝萱在2021.08-2022.02期间通过其母亲刘洪娜女士账号,在其母亲不知情的情况下,利用微信绑定的个人兴业银行储蓄卡进行充值566元。2025年5月25日开始至6月19日,刘女士先后6次与迷你世界客服专线075581390300电话沟通,该公司客服以时间久、已花费等缘由,不予退费。我方要求全部退回未成年人游戏充值566元。未成年人赵宝萱迷你号为:11****7460,密码:11223344(省略两位),昵称:温柔的公主22。以下附上9个截图,无法传全,还有6个图没法上传,为每次充值游戏币——迷你币的截图,总金额为566元。

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