申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：怡泰sap泰疗按摩顾村公园店
网友保保_25b42177
尊敬的大众点评平台审核团队： 您好！我是怡泰 SPA 泰疗按摩顾村公园店的负责人。近期，店铺在大众点评上收到用户 “eric_*_999” 的一条评论，对店铺声誉造成了不良影响，现申请删除该恶意评论。 一直以来，我们店铺十分注重服务质量，对技师进行了专业且严格的培训，致力于为顾客提供舒适、优质的按摩体验。同时，我们也始终遵循合理的服务流程，力求满足每一位顾客的需求。 对于评论中提到的技师服务态度冷淡问题，当天为该顾客服务的 99 号技师，一直以来都秉持着热情服务的态度，从过往顾客的反馈来看，从未出现过类似评价。我们推测可能是当天沟通存在一些误会，或者顾客对服务的期望较高，才产生了这样的感受，但这绝不是技师有意为之。 而关于办卡推销问题，我们店铺确实会向顾客介绍会员办卡优惠活动，这是行业内常见的营销方式，目的是为顾客提供更多实惠和长期的优质服务，并非如评论中所说 “把客户当傻子” 。并且，我们严格要求员工尊重顾客意愿，绝不存在强制推销的情况。 这条评论已经对我们店铺造成了负面影响，许多潜在顾客看到这条评论后，对我们的服务质量产生了质疑，进而影响了店铺的客流量和生意。我们理解大众点评平台对真实评论的重视，但这条评论存在夸大事实、恶意诋毁的嫌疑。 为证明我们的说法，我们可以提供当天该顾客的消费记录，包括服务时长、服务项目等；同时，也能提供该技师当天服务其他顾客的好评记录，以及店铺员工关于服务规范和推销话术的培训记录，以证实我们店铺的服务质量和规范经营。 在此，我们诚恳地请求贵审核团队能够深入调查这条评论的真实性，若确认其为恶意评论，烦请删除，还我们一个公平公正的经营环境。我们会继续努力提升服务水平，为顾客带来更优质的体验。 感谢您抽出时间处理我们的申请，期待您的回复。
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