美团充电宝归还异常扣费及客服问题
网友保保_sMILQFyD
处理中
6月19号我租借了美团充电宝，租借了半个小时左右就还了另一个充电柜，归还后发现充电柜没有通电，手机没有提示已归还，我就立马联系了美团客服，但是在线客服一直联系不上人工，只有AI智能客服，打美团电话也是联系不上人工，无奈我只能申诉，申诉告诉我会去查证，确认我已归还会把钱退还我，直到6月26号直接扣了我99元，然后我就到处找能联系上人工客服的办法，终于联系上了人工客服，他告诉我要去拍一下充电柜二维码，我就大老远跑过去拍了照片，拍完回来人工告诉我看不出充电柜异常，过去了十几天了，我都明确告诉他们我归还那天是充电柜没有通电导致的，一直在浪费我时间，还说退我30退我50，我莫名其妙被扣了99，我原本的诉求是退回我的99，我白跑一趟能得到赔偿我肯定要让他们赔偿，一直在浪费我的时间去处理这个破事
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
