未成年人未经允许在回森平台大额充值

网友保保_5qMfzCnF 2025-06-30

处理中

我家孩子13岁，身心发育尚不完善，对金钱和消费观念。从6月3日在贵平台充值，仔细一查才发现问题这么严重，光6月24日一晚就充值996元。消费方式为使用我的微信支付，孩子趁我不注意偷偷记住了支付密码，悄悄在贵平台进行充值消费。在该平台反馈数次无果，不协助处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 20:57:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 20:08:10

投诉信息

回森

投诉问题：

退费问题服务态度差未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1008元

投诉编号：

99078164

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