河北学都教育乱收费及退款纠纷

网友保保_9J7SPhBt

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24年8月20日,本人通过微信我的长沙订阅号看到推文,并有高校自考的报名内容,推文内容没有任何关系培训机构的文字。河北学都教育科技有限责任公司(简称“该机构”)通过加入微信方式诱*报名,报名时未能说明任何培训机构及费用,让本人误以为是官方对于高校的报名渠道。本人就通过二维码支付7980元报名费。经过了解,明确该费用不是支付给报名高校,其实是支付给该机构。24年12月31日同该公司对接人员协商退款事项出现争议,因为我没有参加过一节培训,对方说退款需扣除总收费的百分之25%为服务费(我一节课都没开始学,总共13门考试课程它收百分之25),以及俩门已开课程的钱=剩余百分之75除13=460*2=920,总合计扣款2920左右,退款总扣除费用超百分之35%,在一节课还没开始学的情况下这种乱收费的情况我也接受不了要求全额退款,附件附上聊天截图以及合同截图

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今天问售后,又给自动开了课程,新增开课成本,对方点一下500块钱没了,本人课程为产生任何课时消耗,扣费无依据
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