河北学都教育虚假宣传及退费纠纷
网友保保_otYCb87C
本人于2024年5月1日通过“第一现场”公众号发布的推文与该司员工“魏老师”建立联系（其联系电话：155****5000），并与该司签订全国高等教育自学考试网上辅导协议(无法律效应），并于当日缴纳费用7980元。由于该司涉嫌虚假宣传、有意欺瞒消费者引导签约，于2024年11月18日，本人向该司提出退费解除合同。但该司招聘工作人员不予配合。一直以等待下次考试成绩出来才能办理为由一直拖延。2025年7月2日，我再次主动联系退款事宜，魏老师将我推给了一位负责售后、称为教务领导的老师（其联系电话：155****5000），本答应可以退款，说已做申请，说可以退了会主动联系我。因为一直没有得到回复，也没有签署任何退费协议，我又主动联系，但截止到2025年7月18日，已经彻底联系不上该公司任何人员，电话不听，微信短信皆不回复。本人主张全额退费理由如下： 首先，该司存在故意欺瞒消费者的行为。一 方面，该司“魏老师”在2024年5月1日前期洽谈过程中，强调“涉及到费用都是对公缴纳给学历报考中心的”，事实并非如此，费用是直接缴纳到其公司账户，该司作为有限责任公司，所提供的资质与收款公司并不一致，工商注册信息的经营范围中并不包含教育培训许可，仅有提供教育咨询服务，故该司不具备办学资格。且签约后，该司只是给了一个二维码让我下载app自主学习，未有专人提供有效的学习帮助。经过网上其他案例的搜寻，亦有其他消费者受*于此公司。综上所述，本人主张该司于三天内完成合同解除并全额退款到账。
投诉进度
