平安人寿保险销售误导及扣款问题
网友保保_AQv7dkJN
已完结
尊敬的保监局各位领导您，我要投诉中国平安人寿保险欺*消费者投保十年后（2015年到今年2025年，当年说只要每年交6634元钱，交满十年就不用交了，住院医疗有报销，我身故后给受益人领十万元）还不停的发信息叫我交钱继保，昨天平安人寿服务人员打电话来说如果不交钱继保的话医疗保障就不能亨受了，而且说我交了十年的帐户上现在只有四万多块钱了，我搞不清楚中国平安人寿保险部门是如何算钱扣费的，十年中从来没有人来电说明详情，也没有收到过平安人寿公司寄详单给我知晓，更气人的是昨天一位平安人寿公司的男性员工竟然说以前我不清楚的话，现在他工作人员给我说清楚也是一样的，我反问说你们公司这样迟到十年才解释的话以后还有人信任吗？我现在的诉求是中国平安人寿保险公司要守信用，我的十年费用交完就不再交了，他们要守信用如果我今后生病住院的话，医疗保障要继续有，我身故后要守信用给我的受益人领十万元钱！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安人寿回复：您好，您的问题已经反馈相应部门核实，会有专员跟进处理，请您耐心等待，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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