平安人寿保险销售误导及退保纠纷
网友保保_Qzwy0Ts2
我叫王洋洋，身份证号码：23****198****20480 我要投诉平安人寿保险股份有限公司廊坊支公司 单号：P2400**** 险种：爱满分 2018年的时候平安保险公司业务员王微多次上门推销保险，当时介绍这款保险产品保障非常好，可以保意外和各种大小疾病、身故、交10年保20年什么猫抓狗咬，磕磕碰碰的，只要是住院就可以全额报销，每年还有固定分红，比银行利息高多了交满期后可以连本带利领回来，有病保病，没病就当给孩子存钱了，至少还有保障。当时对保险也不懂，买这保险的时候我还比较犹豫，业务员不断对我软磨硬泡，所以就让她帮忙操作了，当时她就让我在手机上签了个字，我也没去过保险公司，她还说保险公司总部会有回访电话，接回访电话的时候问什么问题就说知道，明白，是的，好的等，其它什么都不要说。 事实是，这些保险只保合同上约定的身故，也不是各种意外和大小疾病都保的，而只是保合同中规定的那几种重大疾病，条件限制也很多，都很很难达到。业务员讲解太笼统，而且所有的免责条款业务员都没讲过，交满了也只能取现金价值。业务员至始至终都没有跟我讲过什么是现金价值，相当于退保，而是终身都不能领回来的，那我买这份保险的意义何在？保险全程都是业务员帮我操作好的，所有的保险内容都是他口述的，根本没有拿着合同给我详细讲解。后来我回家拿到保险合同之后，也没有给我详细讲解保。 业务员为了让我买这份保险，还给我返利了1879.3 19块钱的返利，说是自己的提成全给我。然后还送了一部手机给我。（有微信记录为证） 2018年10月份开始交的这个保险，每年是9657元到24年年底一共交了62333.55元。2024年11月份我提出退保要求，12月份我去廊坊平安保险公司，当时是一个叫马小鹏的工作人员接待我的，说可以退3万多不到4万，我有个8千多元的贷款，扣除贷款还剩30400元这个答复我不太满意，因为我相当于陪了2万多，我只是一个普通的老百姓，现在挣钱不容易，2万多等于我一年的工资了，于是我就开始打投诉电话12378，没有得到好的结果，反而保险公司回复我只能退现金价值20473.99（这个是扣除贷款的数）加上贷款的钱还不到3万，投诉没得到我应该得到的保障，反而得到的结果是少返还我钱，足足少了1万元，我去保险公司找他们理论，那个叫马小
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