Keep商城线上跑活动完赛未记录且拒退款

网友保保_XoDy5sGH

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2025年4月11日,我在keep平台参与“花与誓约|名侦探柯南2025系列线上跑”,支付了59元。我按要求完成跑赛,可平台却未记录,还拒绝退款与补发。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易、知情权等权利 ,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出减轻或者免除自身责任等对消费者不公平、不合理的规定 。在这次事件中,平台对我的完赛情况不予认可,还拒绝退款与补发,这一行为不仅损害了我的公平交易权,也侵犯了我的合法权益,明显违背了相关法律规定 ,希望平台能重视并尽快解决我的问题。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
59元
投诉编号:
99082768
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