商品漏液且售后处理敷衍

网友保保_7c45b11a

已完结

6月19号在淘宝名为Wesget维思购的店铺购买了3瓶洗护用户外加两份洗发水替换袋装。到6月25号收到货后当晚拆箱进行查看,发现有一袋洗发水替换装出现严重漏液情况,当晚及时找店家进行反馈,当时说第二天给答复。但最后的方案仅是给我退回原本商品的钱而不做任何的赔偿。在跟他们前端客服沟通后她们才转到售后进行处理,售后在26号下午说反馈后再无回应给与答复。截止到6月30号过去了三天时间都没有给到本人一个任何回复。最后还是我30号又去找了他们最后才敷衍给我一句就只退回商品原价,那请问反馈了什么!给出了什么处理方案吗?如果最终就是只赔原价,为什么三天迟迟都不给答复要我自己去找上门才说!商品在我收到时出现产品质量问题,本身产品的钱就应该退回给我,因商家自己打包不严出现的问题,凭什么要买家承担凭什么不做任何赔偿?且商品外溢严重因为客服说要全方面拍摄纸箱,导致洗发水漏到地板哪里都是,家里有宠物怕误食有小孩怕踩到滑倒,费劲一番功夫打扫清理残局,这是我作为消费者该得?店家一没有做到赔付,二处理问题时效慢,我不去找他们要结果就迟迟一直在拖。三客服态度差敷衍,什么叫出发时是完好的,那我消费者收到残次品就是我活该是吗?商家不用进行赔付和进行负责吗?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现要求店家退回原商品价值47.66基础上额外按商品三倍进行赔偿,且对该商家做出处罚,对客服进行投诉处理。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像