投诉京东拍拍售后服务欠缺
网友保保_G8IM0SZd
我于2025.1.20日买的在京东拍拍新新二手手机专营店买的一部iPhone 14 Pro Max，发现货不对板，屏幕存在问题等商家未说的的问题，违反合同法，要求退货赔偿。 并且屏幕有白点亮点这种肉眼可见的问题 并未在销售页面写出，只字未提，事后我与客服联系(当时并未发现手机内部问题，即虚假宣传销售欺*消费者，觉着买都买了就没想着退它)期间我因手机收音太差返回他们商店修过一次，商家以没有问题退回，但手机问题并未解决，我同学问我为什么我发语音听不清想蒙上东西了，，我觉着手机有问题大方写在销售页面可以，卖东西就应该不欺瞒，以便给双方都消除不必要的麻烦，，，以下图片是出现的问题返店铺后也并未解决货不对板要求退货赔偿，2025.1.20日在京东拍拍的新新二手手机专营店购买的14PM存在欺诈消费行为，根本就不是苹果原厂屏。关于货不对板的法律条款，主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》。 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款: 第二十四条第一款:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 第四十四条第一款:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《中华人民共和国民法典》相关条款: 第一百四十八条:一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 这些条款为消费者在遇到货不对板问题时提供了法律保障，消费者可以根据具体情况选择合适的法律途径来维护自己的合法权益。
投诉进度
