中通快递擅自拦截退回快件

网友保保_nWca9Adl 2025-07-02

已完结

未经过收件人同意擅自做主恶意拦截退回签收件，违反快递行业流程规定，要求合理解释及赔偿

投诉进度

用户评价

2025-07-03 11:30:07

用户申请完结

2025-07-03 11:29:55

申请原因

加强管理

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

企业跟进

2025-07-02 17:07:32

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 12:05:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 12:05:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 11:54:36

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷邮件无故退回服务态度差

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99086216

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