猫眼无故取消订单并强制退款
网友保保_mDKLmAZl
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2025年7月1日22:19至22:31期间，猫眼平台在无预告情况下突然释放周杰伦济南演唱会（9月21日场次）的回流票，用户成功支付后订单被系统单方面取消并强制退款。 猫眼称此为“技术误操作”——工作人员模拟二次开售的流量压测时，意外释放了前期退票产生的回流票库存。 但用户权益受损支付成功的订单被强制退款，且退款后演唱会页面全线下架，用户无法查询订单状态，引发“票务作废”担忧。 平台违反《电子商务法》第四十九条（用户提交订单成功即合同成立），涉嫌单方违约。 平台有非正式一二开回流机制，用户如何分辨系统测试和正常回流？如此次这样解释，那平台就拥有了随时戏耍用户的权益，根据下单人数哄抬市场，随意操控演唱会放票数赚取收益。官方声明中说本次流出的票是前期一开退票的，那表明猫眼有票，用户并没有买到主办方无法安排的座位，昨晚买到的票价和后续二开的无区别，为何强行退票，非不可抗力，高度怀疑为了后续票卖高价卖给更多牛，丧失一个平台该有的责任。我要履行公民基本权利投诉到底！诉求原订单出票！务必处置这种不良风气！
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