永辉超市酸奶质量问题及服务纠纷
网友保保_yNZap9Lg
我于2025.6.24下午五点左右在成都市金牛区龙湖北城天街购买简爱草莓味酸奶买一送一一套，到家发现其中有一瓶有明显变质的味道，于是到永辉超市找到相关工作人员并进行告知，相关工作人员态度极其恶劣，各种甩脸色告知我乳酸菌就是这个味道。其中一个工作人员承认该酸奶是变质，只是不是特别明显。是由于他们态度极为恶劣，于是我当场离开永辉超市带走两瓶酸奶出超市后拨打成都市12345热线告知我的诉求，让永辉超市赔偿我，并对我进行道歉。永辉超市于6月25日下午3点电话联系我，，我表达了我的诉求需要退一赔10，并对我进行道歉，永辉相关负责联系我的人员说会向上反馈我的诉求。然后永辉超市一直到今天7月2日并没有任何的联系我。因为该酸奶为低温酸奶存在保质期长短的问题。永辉超市在这7天并没有过多联系我，我严重怀疑永辉超市就是在拖延导致这个酸奶变质，然后有正当理由告诉我不是奶酸奶就变质了，成都市金牛区市场监管局对我来电，并告知我他们和永辉进行了调解。永辉超市这边的诉求说法是现在不会对我进行任何的赔偿，不接受任何的条件。告知我如果有任何不满的，可以和永辉超市私下去并对酸奶进行检验，但是实际的问题是酸奶于2025年6月20号已经存在过期的现象。在过期的这种情况下，如果检验应该是检查不出来任何问题的因为本身已经变质了并不是六月二十四号当场酸奶的那种情况了，在这件事情中，永辉超市故意拖我时间来导致酸奶变质而进行对我可以不做任何赔偿的行为。我的诉求是永辉十倍赔偿且对我进行道歉
投诉进度
