健身房私教课消费存在重复收费及退款纠纷
网友保保_d6c40621
时间与地点： 2025年7月1日，在曲靖顶毅春秋健身服务有限公司（以下简称“健身房”）通过通联支付网络服务股份有限公司（由中国银联股份有限公司提供收款清算服务）微信进行了两笔支付，一笔为292元，另一笔为600元，共计892元。 事件经过： 支付前沟通：在包含三次私教课的整个周期内（从第一次私教课开始到第三次私教课结束的期间，包含非上课日）场地是除了普拉提和拳击都可以使用的，且私教课程费用已包含除两个特定区域外的其他场地使用权 支付后发现问题：支付完成后，消费者发现除普拉提和拳击场地外，其他场地的使用仍需购买月卡（入场券），认为这构成了重复消费。 与健身房协商：消费者随即与健身房工作人员（微信名为“木木”）进行沟通，要求确认场地使用权限。健身房方面表示，除普拉提教室和拳击台外，其他场地确实可以使用，但需要月卡作为入场凭证，月卡只是入场券，与私教课程费用分开。 提出解决方案：消费者提出两个解决方案，一是24小时内全额退还月卡费用（因为私教费已含场地使用费），二是解除私教合同并退全款（消费者转去其他健身房，销售会主动说明权益）。 健身房回应：健身房方面表示，没有月卡，即使买了课也上不了，但同意全额退款，需要消费者提供身份证号码办理的银行卡及身份证正反面照片，并称退款到账时间大约为一个月。并且后面的语气带有挑衅！ 消费者质疑退款时间：消费者指出，根据双方签署的《购买协议》，应于5日内无息返还全款，否则需支付违约金。健身房则回应称，退款时间与协议规定无关，如需赔付违约金需出示相关法院诉讼书。 维权内容 要求全额退款：消费者认为健身房在支付前未充分告知场地使用权限和月卡要求，导致重复消费，要求健身房在五日内全额退还支付的892元。 质疑协议条款：消费者指出，《购买协议》中关于退款时间的条款（五日内无息返还全款）未得到健身房的遵守，且健身房拖延退款，属于单方面设置障碍。
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