交通银行惠民贷续贷及还款协商投诉
网友保保_KuRTXJJA
已完结
领导：你好，本人2024年6月29日在交通银行APP上面惠民贷贷款了106000元，还款方式是先息后本，贷款期限是1年，还本日期是2025年6月27日，因失业半年，近半年无工资来源，本人在2025年6月23日拨打交通银行95559客户电话，告知本人交通银行惠民贷106000元即将到期，现无力一次性偿还本金。向贵行申请续贷或者更改还款方式，接通工作人员回复无相关续贷、更改还款方式政策，无论如何沟通都是无相关政策，引导借资偿还，无奈结束电话。因在乡下，常住县未有交通银行营业部，考虑逾期不好，2025年6月27日前往贵州省黔南州交通银行营业部，再抱着试试的心态申请续贷及协商还款方式，营业厅工作人员给电话及现场沟通，告知可以申请续贷，只是你是还款到期日才来申请，系统无法提交资料申请续贷，无奈导致本人逾期。 现投诉交通银行不作为，肆意引导，欺瞒消费者，相关负责人不作为问题。希望协调交通银行出面解决本人1、续贷问题，2、贷款利率高问题，3、导致本人逾期罚息、违约金事宜，4、征信因交通银行引导错误出现瑕疵问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
