银行恶意限制账户资金使用并服务问题
德澈.
本人于2025.05.28日陪同父亲前往交通银行温州瓯海支行办理业务，因做生意需求，需要办理一张交通银行的一类卡。当时办卡人员百般刁难，说只给办二类卡，不能办一类，按照银行规定，在本行初次开卡，可办理一类卡，而不是只给办二类，这是我父亲在交通银行的第一张卡。随后我拨打了交通银行的投诉电话告知情况，客服人员问我办理人员的工号及姓名，我把电话扩音拿给当事人，他害怕了，说我没有不给你办，我马上给你办。然而，他却给我父亲的银行卡恶意限制支取，只能进，不能出。2025.07.04家里急着用钱，卡里的钱就是动用不了，就差那么点儿，急的直跳脚也没办法。于次日2025.07.05本人便投诉到95559说明情况，要求赔偿。因为银行的原因导致我们需要再次前往柜台办理解除限制，所产生的误工费及交通费应由银行承担。误工费为211.6/人x2+交通费11x2+16.25x2一共477.7元。依据是《商业银行法》第6条及民法典第240条。银行员工明知账户无异常仍恶意限制，属于《消费者权益保护法》中的欺诈行为，单方面限制用户资金使用权是霸王条款，依据《消费者权益保护法实施条例》第17条，属于“不合理加重消费者责任”的无效条款。综上所述，银行在无证据下恶意扣留，欺诈故意害我们受实际损失无法急用，可主张退一赔三，当时卡里是510元余额，退一赔三一共510元+510元x3=2040元。一共需要赔偿误工费+交通费及退一赔三赔偿款共计2517.7元人民币。我们不接受任何消费券代金券的形式发放，只需要将赔偿款打进我父亲办理的尾号4122的交通银行卡里即可。如有“风控措施”异议，按法律规定需银行自证合理性，员工的行为由所属银行负责。若未妥善处理，本人将向上反馈投诉维权到底！我父亲年龄大了沟通不畅，请联系我处理未尽事宜！（误工费算法：无法证明收入者，按浙江省2024年私营单位从业人员年平均工资77230元计算，折合每日211.6元人民币，总计211.6x2=423.2元。交通费算法：按温州出租车计费，起步价11元3.5公里，超出每公里2.5元，我到我父亲家3.3公里，我父亲家到银行5.6公里，我从银行送我父亲回家5.6公里，我再回自己家3.3公里，总计11x2+16.25x2=54.5元）
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