苹果支付误购快手币退款遭拒
网友保保_XT9vDB4B
已完结
本人2025年6月29号晚上23:14:09分进行了订单退款申请，请求申请勾选的是我无意购买此项目，结果24小时就出来了，被告知请求申请不符合要求，我进行了第二次请求申请，还是勾选的我无意购买此项目，结果告知请求不符合要求，我一直打客服问为什么请求失败，她（他）说不知道，没有给我一个合理的答复，一直给我说退不了款，快手平台我也询问了，两边一直推卸问题，明摆着不退款，网购都有七天无理由退货退款，苹果快手凭什么只进不出。误操作买了快手币→联系苹果客服→对方无理由拒退”过程，要求退款
投诉进度
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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