苹果支付ID被盗导致资金损失
网友保保_YD32j3Wg
已完结
我于7月1日晚苹果ID被盗用，通过苹果的免密支付被盗刷四笔钱款共计2092元。我第一时间提交退款申请并于苹果官方客服取得联系说明情况协助退款，苹果公司以“不符合退款条件”为由拒绝退款。苹果作为用户与软件的中介平台，拒绝为客服提供服务且霸王条款。苹果让我联系软件开发商退款，软件开发商表明退款权限在苹果方，这样踢皮球的处理，导致我无法追回我的损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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