苹果账号被盗刷2944元要求退款
网友保保_DlIBnjBG
已完结
于6月30日被别人异地登陆苹果账号多次充值游戏共2944元人民币，过两小时我发现后马上给苹果客服打电话，客服称我从未下载和使用过该游戏，确实是被别人盗刷，帮我申请退款，次日遭拒绝，再次致电，说再次帮我提交退款申请，再次被拒绝，目前已无法申请退款，让我自行联系游戏公司，我尝试联系，腾讯客服称无法帮助退回，那我只能自认倒霉吗，支付宝也没有起到监管作用，居然也不用输支付密码，也没有对我做出风险提示，直接免密支付，不然无法绑定消费，我觉得这就是强盗逻辑，侵害了我的权利，希望能帮助我退款，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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