申通快递延误派送且信息不准确
网友保保_799eb8de
已完结
快递网点延误快递，中午到了网点，下午却不派送我这个区域。广州到东莞，原本预计今天就到的快递，中午到了东莞南城亨美网点之后就没有动过了。问了人工客服，得知要延误到明天。 广州到东莞的快递需要延误吗，需要两三天吗。 而且不止一次，我上一次快递也是这样延误了一天。 圆通从惠州来的快递都已经到了，申通从广州来的却还没到，实在是违背常理。 我怀疑是不是网点漏件或者故意卡件。而且人工客服一开始还说快递已经到达我这边的派送网点，但是没有。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年7月11日回复：77***********15，于2025年7月10日09:06:39，2025年7月11日08:33:21，2025年7月11日12:25:13均未接听建议客户电话保持通畅，有问题可自行联系我司，麻烦贵*台协助解释，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户申请完结
申请原因
终于收到快递了……虽然包装盒被挤压得变形，但是里面的东西没有坏……我也懒得再追究了
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
申通恶意转运。申通延期我的快递，然后第一次将已经到我所在城市的快递转运至惠州，随后我向人工客服投诉，申通二次转运我的快递到深圳，一再将我的快递转运到其他地方，就是不肯给我正常运送。请*台严查！
用户补充投诉
补充内容
为什么把我快递发到惠州？恶意投递吗？原本就是申通自己延期，现在还这样子搞吗？
用户补充投诉
补充内容
接到电话，和我说我的快递在黄江，既然在黄江那为什么我在菜鸟查到的物流信息是在南城，我在申通自己小程序里查到的物流信息也是在南城？
所以申通是给各*台提供虚假物流消息
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