泰安中祥教育科技虚假宣传与退费纠纷
网友保保_0ef19bd8
尊敬的相关部门领导：我是泰安市中祥教育科技有限公司的一名学员，于2024年8月9日支付5980元，（详见缴费记录）购买了一级消防工程师培训课程和服务。现对该公司的以下行为提出正式投诉：1、超范围经营与涉嫌违法 该公司营业执照经营范围为教育咨询服务，不包括课程售卖，但实际从事网络课程和直播课程的售卖，涉嫌超范围经营和违法经营。所谓的“名牌老师”所讲授的课程内容与B站上的免费资源完全一致，质量低劣且难以理解。经调查，这些课程实际上是盗用了B站上的内容。2、承诺挂靠证书以获取利润 招生老师明确提及“挂证”“挂章”及高额费用（12-15万），诱导学员参与违法挂靠行为。违规操作： 机构明知挂靠行为违法且存在风险，仍鼓励学员参与。我已保存相关聊天记录3.虚假宣传通过率报名前，招生老师宣称通过率高达70%-80%，但实际上市场上该类考试的通过率不足10%，存在明显的虚假宣传。4、退费条款不一致 报名时，招生老师承诺若三年内考核不通过，只要满足课程学习率80%以上和每年参加考试这两个条件即可全额退费。然而，合同上却增加了“分数不低于50%”这一限制条件，与之前承诺不符。5、欺*性招生手段 招生方式涉及欺*诱导。多名学员反映，该公司常在小区群里冒充邻居，利用信任诱*学员报名。例如，声称书本免费赠送或拼团优惠1000元等借口引人上钩，利用友邻间的信任和高挂靠费用诱导学员下单，这种欺瞒诱导的方式令人不齿。就以上行为与多次与泰安市中祥教育科技有限公司机构老师沟通无果，要求退费，对方以不符合退费条款，不予退费。 鉴于上述情况，我认为泰安市中祥教育科技有限公司的行为严重损害了消费者的合法权益，恳请相关部门进行调查并采取相应措施，维护市场秩序和消费者权益。我已保存相关聊天记录，并愿意配合调查。现要求机构全额退费，并依法处理其违规行为。
投诉进度
