投诉微信视频号售后服务欠缺
网友保保_S2yVD8dt
已完结
本人于2025年5月28号在微信视频号的店铺乔拉服饰购买了一件价格为179.9元的衣服，衣服不满意，所以于6月22号自行寄回给商家，6月23号货物签收，本人联系商家处理退款，订单没有显示售后窗口，商家要我联系平台处理，本人也多次联系平台说明情况，平台反馈该订单只能走线下退款，又要我去跟商家沟通，我将跟平台的沟通情况再次反馈给商家，商家又再次说要平台处理，目前平台和商家互相推诿，本来之前就是因为平台合作快递问题导致订单目前只能线下退款，平台和商家都不作为，严重损害本人作为消费者的合法权益，我的诉求是要求平台去跟商家沟通清楚，在2个工作日内处理完成退款
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