红米K60Pro屏幕绿线问题及售后推诿
网友保保_4f5648c6
已完结
-04 13:52:07 我于2022年12月31日在京东平台购买了红米K60Pro手机。在2024年。6月份左右出现了屏幕绿线问题，刚过质保期半年左右。使用期间没有摔过，刚买回来就贴了钢化膜，刷着视频的时候无故出现了绿线。我看了小红书和酷安上面有很多这种情况，很明显是产品质量批次的问题，存在产品缺陷。我要求免费更换屏幕。但是客服之间老是互相踢皮球，一会儿让我去检测，检测完又以过保为理由要我去自费更换，据我了解，OPPO，vivo这两家像这种情况4年内都能免费更换屏幕。而小米只有一年内过保就要自费，纯纯是产品质量不过关的产品。就设置了一年的质保期，过保了就翻脸不认人。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
