年年卡话费充值未到账且客服响应差

网友保保_d0362a98 2025-07-04

处理中

我今天通过中国银行在年年卡充值了50元话费，过了好几个小时都不到账，找客服要么是答非所问，要么是不回我消息，现向消费保投诉，希望得到帮助

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 20:09:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 19:32:20

投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

服务态度差服务不及时客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99100693

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