苹果官网退货遭拒且客服态度差
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已完结
我于2025年6月15号在苹果的天猫Apple Store官方旗舰店购买了一台苹果16 Pro Max。根据《消费者权益保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 ，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，我自然享有七日无理由退货的合法权利。 然而，在收到手机的第六天，我发现摄像头有一个小缺口，另一个摄像头存在灰尘。于是我依据上述法律条款申请退货，并在规定时间内完成了退货流程。经过了一个多星期，商品退回到嘉兴仓库，但是仓库验收没有通过，称手机存在损坏。可我自收到手机后，一直正常使用，从来没有磕碰过手机。 截至目前，苹果的天猫Apple Store官方旗舰店没有给我任何的处理方案。在我与客服沟通的过程中，客服的态度非常不好，完全没有积极解决问题的意愿，这严重损害了我的消费体验和合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权对商家的服务态度进行监督和投诉，面对如此恶劣的客服态度，我有权利维护自己的正当权益。 我希望苹果的天猫Apple Store官方旗舰店能够正视我的问题，按照相关法律规定，尽快处理我的退货事宜，退还我的货款，同时改善客服服务态度，给我一个合理的解决方案。
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