未成年人游戏充值退款难

网友保保_19uzXwdu 2025-07-05

处理中

事情是这样的，我弟弟他不知道怎么知道我的支付密码的，今天中午手机给他玩的时今天中午手机给他玩的时候，他向游戏和平精英里面充值了198元，原由是他想抽里面的游戏道具，我发现后立即去申请退款，结果未成年人退款只有第一监护人和第二监护人，没有兄弟的选项，对此无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-05 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 12:44:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 12:06:54

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99103301

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