海尔洗衣机漏水导致楼下被淹，京东海尔推卸责任
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我于6月1日在京东商城下单一台海尔波轮洗衣机，订单编号为3164****4409，6月5日师傅上门安装，安装时师傅为图省事，违反安装要求私自使用旧洗衣机进水管，水龙头与水管不匹配也并没有跟我家人说明。6月12日连接洗衣机进水管处出现漏水，我第一时间联系京东客服，告知客服洗衣机安装时未使用新洗衣机的进水管，导致水管连接处漏水，客服告知我24h内有人联系，但一直没有联系，也未提供任何暂时处理漏水的办法。6月19日洗衣机进水管突然崩开，短时间的漏水便导致家中和楼下被淹，造成近万元的财产损失。事情发生后海尔安装人员上门更换水龙头和水管。我与京东沟通赔偿事宜，京东踢皮球称需联系海尔解决。然而海尔售后态度极为低劣，不承认其违规安装的事实，狡辩并污蔑称是我们要求使用旧水管，企图撇清责任，且海尔无法提供安装售后平台本应上传的完工证明图片以及所谓我们授权其使用旧水管的证明。海尔与京东店大欺客、违规操作、罔顾事实且不履行其举证义务反而污蔑用户，我们新购洗衣机自带水管和安装服务，根本没有任何动机主动要求使用旧水管。现要求京东平台与海尔赔付楼下与我家因洗衣机漏水导致的所有损失，并为其售后人员对我家人的不当言辞进行公开道歉。
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