海尔京东店售后问题及商品损坏纠纷
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三日前在京东商城购买海尔80L电热水器一台，昨日货到后机器一直处于未开封状态，今日安装师傅上门安装离开后，本人发现机器表面有明显凹陷，遂向海尔售后反馈问题，但海尔售后认为安装完成后所有问题由消费者自行承担，且态度恶劣不配合售后服务。本人诉求为：海尔方面退还本人购买热水器所有费用，已安装的热水器由海尔自行上门回收，或更换全新同款热水器。
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