扫脸即弹出设计缺陷导致误取及扣款
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本人于2025年7月5日在长春新天地购物公园为方便后续租借南瓜侠充电宝，尝试进行人脸识别认证。由于该设备必须进行人脸识别，我完成操作后，充电宝竟在毫无提示的情况下立即自动弹出。当时我并不知晓“扫脸即弹出”的机制，且距离设备较远，未能及时拿走充电宝，导致其被他人误取。 发现异常后，我第一时间在APP点击“丢失”报备，随后却被自动扣除99元押金。事后联系南瓜侠客服（电话：400 - 688 - 3992），详细说明因设备设计不合理导致充电宝被他人拿走，并非故意不归还，但客服以“充电宝未归还”为由拒绝退款。 我仅有租借订单截图（订单号24****216197），因事发突然未能获取监控等证据，但所述情况完全属实。南瓜侠充电宝“扫脸即弹出”的设计存在重大安全隐患，未给予用户充分反应时间，导致我无辜遭受经济损失。恳请平台协助维权，要求南瓜侠充电宝退还不合理扣款，并改进设备借出流程，避免其他用户遭遇
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