爱回收新机退款拖延问题
网友保保_mtYFUu63
已完结
我于2025年6月26日在小米商城以旧换新，用旧的红米k40买了一台红米k80至尊16G+1TB，发货后新机送到爱回收门店那边，我这里还没显示已收货的状态，回收门店打电话让我过去回收旧手机，然后我跟他说了取消了回收订单，过一会k40的回收订单确实取消了，但是新机还在爱回收门店那边，我也付了款，我问爱回收，我新机付的款什么时候退款回来，他们却说新机退回公司了，要我等入库1~3个工作日之内能拿到退款，可我这里却显示新机是已收货的状态，然而却过了三天还没收到退款，等我再打电话去问爱回收说的时候，他们却说退回公司的了，要我等要我等，我一直等了等了这么久都没见有退款，侵犯了我的消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，核实机器顺丰物流已经退回新机，用户认可，无其他问题，后续不做打扰，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
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补充内容
本来新机原价是3799元的，我用以旧换新，旧机抵了450元，外加补贴150元，我实付了3204元，到现在3204元还没退款来给我
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跟进内容
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