瓜子二手车订金不退及车况隐瞒问题
网友保保_m7LnsvDb
**投诉人**：肖子龙 **电话**：166****1814 **身份证号**：36****166****1814X **被投诉方**： 瓜子二手车 **名称**：瓜子二手车（所属公司：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司） **地址**：北京市朝阳区酒仙桥将台路14号50幢二层98210室 **客服**：40****8780 --- ### 投诉事实与理由 1. **侵权事实**： 我于**2024年6月25日**在瓜子二手车平台支付**1000元订金**订购众泰大迈X5二手车（订单号：20****251166****181493）。验车时发现**涡轮增压器严重渗漏机油**（附图/视频证据），存在安全隐患。 平台隐瞒车况：销售页面承诺“真实检测，车况透明”，但未披露此涡轮增压部件问题，侵犯《消费者权益保护法》第八条赋予我的知情权。 2. **恶意拒退订金**： 我立即提出退订要求，并提供渗漏证据。平台客服却以“订金不退”“渗漏不影响使用”等借口拒绝。 **依据《民法典》第587条**：因卖家（平台）未如实告知车况导致交易终止，应全额返还订金！ --- ### 投诉诉求 1. 立即退还1000元订金至本人账户（原路退回）； 2. 书面道歉并整改车辆检测流程； --- ### 证据清单（已备妥） ① 订单截图及付款凭证； ② 涡轮增压器渗漏视频/照片； ③ 平台沟通记录（电话记录/APP对话截图）； 此致 消费者保护协会 投诉人：肖子龙 日期：2025年7月6日
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